Widerrufsrecht

Stand: 1. September 2026

1. Für wen das gilt

Das Widerrufsrecht steht Ihnen zu, wenn Sie Verbraucher sind. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Kaufen Sie für Ihren Betrieb, gilt es nicht.

Es gilt für Verträge, die im Fernabsatz zustande kommen — also über unseren Onlineshop, per E-Mail oder am Telefon.

2. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beträgt die Frist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

„Sentoro“ Import, Inhaber Scott Kredo
Bahnhofstraße 1a
84061 Ergoldsbach
Deutschland
Telefon: +49 1511 1163754
E-Mail: info@sentoro.eu

mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite unter sentoro.de/pages/widerruf elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (zum Beispiel per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

3. Der einfachste Weg: unser Widerrufsformular im Shop

Sie müssen keinen Brief schreiben. Auf der Seite Widerruf erklären steht ein Formular. Sie geben dort Ihren Namen an, eine Angabe zu Ihrer Bestellung und eine E-Mail-Adresse für die Bestätigung. Mehr verlangen wir nicht; einen Grund müssen Sie nicht nennen.

Ihr Widerruf ist in dem Moment wirksam, in dem Sie ihn absenden. Den Eingang bestätigen wir Ihnen unverzüglich per E-Mail, mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit. Diese Bestätigung kommt von der Adresse noreply@euwiderruf.com — das ist der Dienst, der das Formular für uns betreibt. Sehen Sie notfalls im Spam-Ordner nach.

Dieser Weg ist gleichwertig zu jedem anderen — er ist nur bequemer. Eine formlose E-Mail an info@sentoro.eu ist genauso wirksam.

4. Wann es kein Widerrufsrecht gibt

Das Gesetz nimmt einige Fälle aus. Für unser Sortiment sind das im Wesentlichen:

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind — etwa ein eigens für Sie angefertigtes Bauteil.
• Waren, die nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden, zum Beispiel eingefüllte Betriebsstoffe.
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Wichtig, damit hier kein Missverständnis entsteht: Wenn wir ein bereits vorhandenes Teil für Sie in Japan suchen, ersteigern und einführen, ist das eine Beschaffung und keine Anfertigung nach Ihren Vorgaben. In diesem Fall haben Sie das volle Widerrufsrecht. Wir berufen uns darauf nicht auf eine Ausnahme.

5. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Sie können stattdessen auch das Formular im Shop verwenden, siehe Abschnitt 3.

6. Rückgabe außerhalb des Widerrufsrechts

Ist die Widerrufsfrist abgelaufen oder greift eine der Ausnahmen aus Abschnitt 4, nehmen wir Ware nicht mehr zurück. Ihre gesetzlichen Rechte bei einem Mangel bleiben davon unberührt und werden dadurch nicht eingeschränkt.

7. Ihre Rechte bei einem Mangel

Ist die gelieferte Ware mangelhaft, gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Sie können Nacherfüllung verlangen, unter den gesetzlichen Voraussetzungen vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern und gegebenenfalls Schadensersatz verlangen. Die Verjährungsfrist beträgt zwei Jahre ab Ablieferung.

Bei gebrauchten Waren kann diese Frist auf ein Jahr verkürzt werden. Das gilt aber nur, wenn wir Sie vor Abgabe Ihrer Vertragserklärung eigens darauf hingewiesen haben und die Verkürzung ausdrücklich und gesondert vereinbart wurde. Ohne eine solche Vereinbarung bleibt es bei zwei Jahren.

Melden Sie einen Mangel bitte an info@sentoro.eu. Stimmen Sie den Rückweg vorher mit uns ab, damit wir Ihnen das Versandetikett schicken können.

Im Mangelfall tragen wir die Kosten. Muss ein Teil wegen eines Mangels zu uns zurück, zahlen wir den Transport — Sie haben damit nichts zu tun. Das ist keine Kulanz, sondern gesetzlich so vorgesehen (§ 439 Absatz 2 BGB). Verwechseln Sie das bitte nicht mit dem Widerruf aus Abschnitt 2: Dort geht es um die Rückgabe einer einwandfreien Ware, und dort tragen Sie die Rücksendung. Beim Mangel tragen wir sie.